Preguntas Frecuentes

  1. Desde dnde puedo hacer mi orden?
    Las rdenes pueden ser hechas desde cualquier lugar del mundo y sern atendidas directamente por nosotros
  2. Cmo puedo hacer mi orden en Delejos.com?
    Es muy fcil, solo necesita elegir el producto de su preferencia y hacer click en el botn ordenar ahora luego siga las instrucciones y llene los espacios del formulario con la informacin requerida
  3. Cmo se si mi orden fue entregada?
    Usted recibir una notificacin va e-mail confirmando que su pedido ha sido entregado
  4. Cundo es mi orden entregada?
    Usted especifica en la orden la fecha que desea que se haga la entrega.
    En caso de no especificar la fecha, si la orden es enviada antes de las 12 pm se entregar el mismo da, si la orden es enviada luego del medio da la orden se entregara al da siguiente. (Horario este de Estados Unidos)
  5. Cmo puedo pagar mi orden?
    Puede pagar mediante tarjeta de crdito o por medio de Paypal. Consltenos a info@delejos.com si quisiera hacer el pago mediante otro medio
  6. Qu tarjetas de crdito son aceptadas?
    Nosotros aceptamos Visa, Mastercard y American Express
  7. Hay algn cargo adicional al costo del arreglo floral?
    Se cargar a su tarjeta adicionalmente los costos por envo que depende de la ciudad. Estos costos se especifican en la pgina web
  8. Es este sitio seguro para comprar con tarjeta de crdito?
    Si. Nuestro sistema de transferencia de informacin est respaldado y codificado por un servidor con SSL (secure socket layer) lo cual garantiza que su informacin de crdito esta codificada
  9. Qu garanta tengo si no estoy satisfecho con la compra?
    En caso de que desee comunicar una incidencia o realizar un reclamo sobre un pedido, debe comunicarse con nuestras oficinas al departamento de atencin al cliente al telfono (646) 863-5006 .  Si el reclamo est justificado, se realizar la devolucin del dinero previo una carta dirigida a nosotros. Por ser los arreglos florales un producto perecible entendemos que el consignatario tendr un manejo adecuado con el mismo
  10. Cul es el horario de atencin?
    Delejos.com recibe rdenes las 24 horas al da los 365 das al ao. Nuestro centro de atencin al cliente trabaja de lunes a viernes de 8 AM a 8 PM en el horario este. (GMT -05:00)
  11. Qu pasa si no hay quien reciba el pedido en la direccin de entrega?
    Delejos.com en caso de no poder realizar la entrega inmediatamente lo har ms tarde durante el da, si persiste esta situacin nos comunicaremos con usted para informarle
  12. Mi pedido puede ser entregado hoy?
    Siempre y cuando se realice la orden antes del medio da
  13. Puedo programar mi pedido con anticipacin?
    Delejos.com  pone a su disposicin el servicio de pedidos por anticipado
  14. Dnde puedo obtener mayor informacin?
    Ante cualquier duda puede contactar con nuestras oficinas de lunes a viernes de 8:00 a 6pm a los siguientes telfonos+(646) 863-5006 -> a travs de correo electrnico a: info@delejos.com

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